iNews Padang – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional (Divre) II Sumatera Barat berhasil lolos audit ISO 9001:2015 tanpa temuan. Hasil ini menunjukkan bahwa sistem manajemen mutu yang diterapkan telah berjalan sesuai standar internasional.
Audit dilakukan untuk memastikan bahwa seluruh proses pelayanan, operasional, hingga manajemen internal berjalan secara konsisten dan terukur.
Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan
Keberhasilan ini menjadi bukti komitmen KAI Divre II Sumbar dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat. Standar ISO 9001:2015 sendiri menekankan pentingnya efisiensi, efektivitas, serta kepuasan pelanggan dalam setiap proses layanan.
Dengan lolosnya audit tanpa temuan, KAI dinilai mampu mempertahankan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Baca juga: BMKG Peringatkan Hujan Lebat Berpotensi Melanda Sumatera Barat Malam Ini
Fokus pada Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
Penerapan sistem manajemen mutu tidak hanya berfokus pada aspek administratif, tetapi juga pada peningkatan pengalaman pelanggan. KAI terus melakukan evaluasi dan inovasi untuk memastikan pelayanan yang diberikan semakin baik.
Mulai dari ketepatan waktu perjalanan, kenyamanan penumpang, hingga keamanan menjadi bagian dari standar yang terus dijaga.
Evaluasi dan Perbaikan Berkelanjutan
Meski tidak ditemukan temuan dalam audit, KAI tetap melakukan evaluasi secara berkala sebagai bagian dari perbaikan berkelanjutan. Hal ini penting untuk menghadapi tantangan dan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Langkah ini juga menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam mempertahankan kepercayaan publik.
Perkuat Citra Positif Perusahaan
Keberhasilan lolos audit ISO tanpa temuan turut memperkuat citra positif KAI sebagai perusahaan transportasi yang profesional dan berstandar internasional.
Dengan konsistensi dalam menjaga mutu layanan, KAI Divre II Sumbar diharapkan dapat terus memberikan pelayanan terbaik sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan di masa mendatang.
