Padang Makin Cermat: Kantor Pertanahan Kota Padang Raih Nilai Memuaskan dalam Survei Kepuasan dan Anti Korupsi
i News Padang– Dalam teriknya semangat reformasi birokrasi, Kantor Pertanahan Kota Padang kembali menorehkan prestasi gemilang. Berdasarkan hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP/IKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK/IPK) periode September 2025, institusi yang menjadi ujung tombak pelayanan agraria di ibukota Sumatra Barat ini berhasil meraih nilai yang sangat tinggi. SPKP/IKM mencetak skor 97,28, sementara SPAK/IPK menyusul dengan nilai hampir sempurna, 97,20.
Pencapaian ini bukanlah suatu kebetulan, melainkan buah dari komitmen berkelanjutan dalam menjalankan amanat undang-undang, khususnya Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Survei yang dilaksanakan secara real-time melalui aplikasi CSMS Kementerian ATR/BPN ini melibatkan 44 responden yang telah menyelesaikan proses layanan, memberikan gambaran otentik dan langsung dari para pengguna.
Makna di Balik Angka: Refleksi Pelayanan Prima dan Integritas
Angka yang mendekati sempurna tersebut berbicara lebih dari sekadar statistik. Nilai SPKP/IKM sebesar 97,28 merupakan indikator kuat tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ini mencerminkan bahwa pelayanan yang diberikan—mulai dari pendaftaran tanah, sertifikasi, hingga konsultasi—telah memenuhi, bahkan mungkin melampaui, harapan masyarakat Kota Padang.
Baca Juga: Liga Super 2025: Persita Tangerang Pacu Borneo FC Usai Raih Kemenangan Keempat Beruntun
Sementara itu, nilai SPAK/IPK yang mencapai 97,20 adalah sebuah pernyataan tegas. Skor ini menunjukkan bahwa masyarakat merasakan praktik pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari pungutan liar atau praktik koruptif lainnya. Dalam konteks birokrasi Indonesia yang kerap diwarnai persepsi negatif tentang KKN, pencapaian Kantor Pertanahan Kota Padang ini laksana oase di tengah gurun, membuktikan bahwa tata kelola pemerintahan yang baik dan berintegritas bukanlah hal yang mustahil untuk diwujudkan.
Inovasi dan Transparansi: Kunci Sukses di Era Digital
Pelaksanaan survei yang dilakukan secara real-time melalui aplikasi merupakan salah satu kunci keobjektifan data. Metode ini mencegah terjadinya manipulasi dan memastikan umpan balik diberikan segera setelah masyarakat merasakan layanan. Setiap keluhan, pujian, atau saran dicatat langsung dalam sistem terpusat Kementerian ATR/BPN, memungkinkan evaluasi yang cepat dan tepat sasaran.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Padang, melalui siaran persnya, menyatakan bahwa keberhasilan ini adalah buah dari sinergi seluruh jajaran dan dukungan masyarakat. “Nilai ini adalah amanah. Kami tidak akan berpuas diri. Justru, ini menjadi pemacu semangat untuk terus berinovasi, meningkatkan kompetensi SDM, dan memastikan setiap layanan yang kami berikan cepat, mudah, terjangkau, dan yang terpenting, bebas KKN,” ujarnya.
Komitmen terhadap transparansi juga ditunjukkan dengan dipublikasikannya hasil lengkap survei dalam bentuk infografis yang dapat diakses oleh publik melalui kanal informasi resmi Kantor Pertanahan Kota Padang. Langkah ini memungkinkan masyarakat untuk melihat secara detail capaian tersebut dan turut serta melakukan pengawasan.
